Politika privatnosti

Zadnje ažuriranje: 25. veljače 2026.

Ova Politika privatnosti uređuje obradu osobnih podataka korisnika platforme ŽUPSKO OKO (mobilna aplikacija, web aplikacija i povezane usluge; dalje: „Platforma“). Politika je izrađena sukladno Uredbi (EU) 2016/679 (GDPR) i Zakonu o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (NN 42/2018).

1. Voditelj obrade

Voditelj obrade je operator Platforme ŽUPSKO OKO (dalje: „Operator“), odnosno pravna osoba koja upravlja Platformom i određuje svrhe i sredstva obrade. Za upite o zaštiti podataka možete nas kontaktirati na: info@hrvatsko-oko.com.

2. Opseg i kategorije podataka koje obrađujemo

Ovisno o funkcionalnostima koje koristite, obrađujemo sljedeće kategorije podataka:

Podaci računa: e-mail adresa, telefonski broj, korisničko ime, identifikatori računa i podaci potrebni za autentikaciju.
Sadržaj koji unosite: prijave komunalnih problema, opisi, oglasi, poruke, komentari, fotografije i drugi korisnički sadržaj.
Lokacijski podaci: geolokacija uređaja (ako ste dali dozvolu), lokacija prijave i podaci za prikaz na karti.
Podaci o korištenju i uređaju: tip uređaja, operativni sustav, verzija aplikacije, tehnički zapisi i sigurnosni logovi.
Podaci o statusima i interakcijama: status prijava, vrijeme aktivnosti, moderacijske radnje i komunikacija podrške.

3. Svrhe obrade i pravne osnove

Podatke obrađujemo samo kada za to postoji valjana pravna osnova:

Izvršenje ugovora (čl. 6. st. 1. t. b GDPR-a): kreiranje računa, pristup funkcionalnostima Platforme, obrada prijava i oglasa.
Zakonska obveza (čl. 6. st. 1. t. c GDPR-a): postupanje po važećim propisima i zahtjevima nadležnih tijela.
Legitimni interes (čl. 6. st. 1. t. f GDPR-a): sigurnost sustava, sprječavanje zlouporaba, moderacija sadržaja, audit i zaštita prava Operatora i korisnika.
Privola (čl. 6. st. 1. t. a GDPR-a): geolokacija, push obavijesti ili druge opcionalne funkcije kada je privola potrebna.

4. Izvori podataka

podaci koje nam izravno dostavite (registracija, prijava, oglas, chat, kontakt obrazac);
podaci koji nastaju korištenjem Platforme (logovi, statusi, interakcije);
podaci dobiveni od vanjskih pružatelja autentikacije (npr. Google prijava), u opsegu koji ste odobrili.

5. Primatelji podataka i izvršitelji obrade

Podatke ne prodajemo. Podaci se mogu dijeliti isključivo kada je to potrebno:

tehnički pružatelji usluga (npr. Google Firebase/Google Cloud za autentikaciju, bazu podataka, pohranu i notifikacije);
usluge karata i lokacije (npr. Google Maps) za prikaz i obradu lokacijskih funkcija;
ovlašteni administratori i moderatori u okviru svojih ovlasti;
nadležna tijela kada je to nužno prema zakonu ili izvršivom zahtjevu tijela vlasti.

6. Međunarodni prijenosi podataka

Pojedini pružatelji usluga mogu obrađivati podatke i izvan Europskog gospodarskog prostora. U tim slučajevima osiguravamo odgovarajuće zaštitne mjere sukladno GDPR-u (npr. standardne ugovorne klauzule i/ili druge zakonite mehanizme prijenosa).

7. Rokovi čuvanja podataka

Podatke čuvamo razmjerno svrsi i zakonskim obvezama, posebno:

podatke računa dok je račun aktivan, a nakon gašenja u razumnom roku za brisanje/anonimizaciju;
prijave, oglase i chat sadržaj dok je potrebno za funkcionalnost, moderaciju, rješavanje sporova i zakonske obveze;
sigurnosne i tehničke logove ograničeno vrijeme nužno za sigurnost i audit;
podatke koje moramo čuvati dulje, kada to zahtijeva zakon ili legitimni pravni interes.

8. Vaša prava

U skladu s GDPR-om imate pravo na:

pristup osobnim podacima;
ispravak netočnih ili nepotpunih podataka;
brisanje podataka (kada su ispunjeni zakonski uvjeti);
ograničenje obrade;
prenosivost podataka (kada je primjenjivo);
prigovor na obradu temeljenu na legitimnom interesu;
povlačenje privole u bilo kojem trenutku (bez utjecaja na zakonitost ranije obrade).

Za ostvarivanje prava javite se na info@hrvatsko-oko.com. Odgovor dostavljamo u rokovima propisanim GDPR-om.

9. Sigurnost obrade

Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere zaštite, uključujući kontrolu pristupa, segmentaciju ovlasti, evidenciju aktivnosti, zaštitu komunikacije i sigurnosni nadzor. Iako poduzimamo odgovarajuće mjere, nijedan sustav nije apsolutno siguran.

10. Kolačići i lokalna pohrana (web)

Web dio Platforme može koristiti kolačiće i lokalnu pohranu radi osnovne funkcionalnosti (npr. odabir jezika, sesija, performanse i sigurnost). Korištenjem web stranice pristajete na takvu tehnički nužnu obradu u opsegu potrebnom za rad usluge.

11. Maloljetnici

Platforma nije namijenjena osobama mlađima od 16 godina bez odgovarajuće privole roditelja ili skrbnika. Ako utvrdimo da su podaci maloljetnika prikupljeni protivno propisima, poduzet ćemo mjere za njihovo brisanje ili anonimizaciju.

12. Izmjene politike

Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati radi usklađivanja s promjenama usluge i propisa. Važeća verzija uvijek je objavljena na ovoj stranici s jasno naznačenim datumom zadnje izmjene.

13. Pravo na pritužbu nadzornom tijelu

Ako smatrate da je obrada vaših podataka nezakonita, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Ulica Metela Ožegovića 16, 10000 Zagreb, azop@azop.hr, www.azop.hr.